数据与隐私说明
你在奇异果赛场留下的信息,用在哪、留多久、怎么处理
不管你是电脑端连着看几轮数据,还是手机端进来扫一眼比分,真正会留下来的信息就那几类。下面按你实际操作时的场景分开讲:每类信息去了哪儿、用来做什么、存多久,以及想停收或者删掉时该找谁。
01 / 收集范围
你留下的信息,集中在三种场景
绝大多数时候你只是来看比分,看完就走,什么都不会留下。只有在你订阅提醒、或者把问题交给站方的时候,才会有内容被记录。
打开页面的时候
- 设备类型、系统版本、屏幕宽度和浏览器版本,用来决定给你电脑端的新版导航,还是移动端熟悉的入口。
- 你走过的页面路径,以及到达和离开的时间,用来发现苹果设备首页打不开这类问题卡在哪一步。
- 粗到省级的访问属地,用来了解简体与繁体中文球友都从哪里进来。
订阅公告的时候
- 你填写的接收邮箱,或者你打开的站内提醒开关。
- 你勾选的公告标签:导航更新、入口变更、数据维护、赛季专题。
- 订阅生效的时间,用来确定从哪一条公告开始发给你。
提交反馈的时候
- 你留下的联系邮箱,只用来回复你这一条问题。
- 问题描述,包括涉及的轮次编号、比分,或者你截下来的页面画面。
- 提交时间与来源页面,方便用户支持组顺着同一条路径复现一次。
写反馈时不用附上与问题无关的个人资料。说清是第几轮、哪场比赛、哪台设备,就足够定位了。
02 / 使用方式
这些信息只走三条路
每一类内容只对应一项用途,不串着用。具体就是下面三件事。
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PATH 01
让页面适配你的设备
宽屏自动给到电脑端新版导航与数据面板预览,窄屏保留移动端日常固定访问路径。
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PATH 02
把公告送到你手上
按你勾选的标签发提醒。导航更新与数据维护的提示优先走,免得你照着旧入口白跑一趟。
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PATH 03
把你报的问题查到底
访问异常的排查、轮次编号与比分的更正,都由用户支持组接手,处理完给你回音。
订阅信息只用于发提醒,访问记录只用于排查与分布统计,反馈内容只用于回复与更正。三者互不借用,也不会交给第三方做与轮次、比分无关的推销。
03 / 存储与安全
存下来之后,怎么做到只有该看的人看得到
传输、权限、保留时间这三件事,是我们每天都在跑的动作,也是球友问得最多的。
传输全程加密
全站启用 HTTPS,反馈表单同样走加密通道,提交途中不会被第三方读取。
按分工开放权限
反馈工单只有用户支持组能打开;访问记录由内容编辑组按排查需要调取;赛事数据组手上只有轮次与比分本身。
保留时间与用途对齐
访问记录按滚动周期留存,问题查清之后不再单独保存;反馈工单办结后保留一段时间便于回溯,随后清理;订阅信息在你停收后移除。
更正留有痕迹
轮次编号或比分被修正时,改动前后的内容会一并留存,方便回头查同一处数据是怎么变的。
这些活儿由奇异果赛场的赛事数据组、内容编辑组和用户支持组分担,三个小组一共 12 人。
04 / 你的选择
想停收、想删除、想更正,从一封邮件开始
下面三件事你都能自己办,不用绕流程。
- 停收公告:在站内提醒设置里关掉对应的标签;也可以来信写一句要停收哪一类,导航更新、入口变更、数据维护、赛季专题可以分开处理。
- 删除反馈内容:用提交时填的那个邮箱发信,注明大致提交时间,处理完之后会回你一封确认信。
- 查询与更正:想知道自己提交过什么、想改其中哪一条,同样走这个邮箱。
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